Infraestructura Premium
Para utilizar los servicios de Gubax, el cliente debe leer y aceptar nuestros Términos de Servicio.
El uso de los servicios de Gubax se rige por el presente acuerdo (los “Términos”). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro”, “contratada” o “Gubax” se refieren a Gubax, la empresa responsable de los servicios ofrecidos a través de www.gubax.com.br, incluyendo toda la información, herramientas y funcionalidades puestas a disposición del cliente o “usuario”, mediante la aceptación íntegra de estos Términos.
Al visitar, contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido por Gubax, usted pasa a utilizar nuestros “Servicios” y acepta estos Términos de Servicio, así como todas las políticas, directrices y condiciones adicionales aquí mencionadas. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, navegadores, clientes, proveedores, contratistas, colaboradores y contribuyentes de contenido.
Gubax podrá, a su exclusivo criterio, agregar, eliminar o modificar estos Términos en cualquier momento, poniendo a disposición la versión actualizada mediante un enlace en su sitio o panel del cliente. Al contratar o continuar utilizando los servicios, el cliente declara tener conocimiento y estar de acuerdo con la versión vigente de los Términos.
Los servicios de hosting, revendedor y demás soluciones ofrecidas por Gubax podrán estar disponibles de forma promocional o mediante el cobro de valores periódicos, conforme a las condiciones y precios publicados en las secciones específicas del sitio en el momento de la contratación.
Gubax se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los valores, políticas y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos, siendo tales modificaciones válidas para nuevas contrataciones o para períodos futuros, según lo publicado.
Los descuentos eventualmente concedidos por Gubax podrán ser revisados o descontinuados, comunicándose los cambios relevantes con una antelación mínima de 7 (siete) días, cuando corresponda.
Se prohíbe la realización de registros duplicados con el fin de obtener indebidamente descuentos, ventajas comerciales o la contratación irregular de servicios. Al constatarse dicha práctica, Gubax podrá bloquear las cuentas involucradas, sin derecho a ningún reembolso.
Para todos los servicios contratados, el cliente se compromete a efectuar el pago a Gubax hasta la fecha de vencimiento indicada en la factura emitida, de acuerdo con el plan o servicio contratado, más los eventuales valores relativos a servicios adicionales solicitados.
Gubax podrá liberar o activar el servicio inmediatamente después de la confirmación del pago, conforme a la forma de pago elegida por el cliente.
El no pago de la factura hasta la fecha de vencimiento caracteriza incumplimiento y podrá generar la aplicación de una multa moratoria de hasta el 2% (dos por ciento) sobre el valor en mora, además de la adopción de las demás medidas previstas en estos Términos.
En caso de cobro indebido comprobadamente atribuible a Gubax, y siempre que el valor haya sido efectivamente pagado, el monto cobrado en exceso será restituido en forma de crédito, conforme a la legislación vigente, no siendo procedente la restitución en dinero por servicios efectivamente prestados.
Los servicios prestados por Gubax se contratan de forma prepaga, por períodos determinados elegidos libremente por el cliente en el momento de la contratación, pudiendo corresponder a 30 (treinta) días o a múltiples períodos consecutivos.
Cada pago otorga al cliente el derecho de utilizar el servicio durante el período previamente contratado, contado a partir de la fecha de activación. Las facturas de renovación se emiten con una antelación mínima de 15 (quince) días para conocimiento del cliente, no existiendo cobro automático ni débito recurrente.
La renovación del servicio se produce exclusivamente mediante el pago de la factura dentro del plazo establecido. El no pago de la factura podrá resultar en la suspensión del servicio, conforme a lo dispuesto en estos Términos, y, posteriormente, en la expiración del período contratado.
La cancelación del servicio puede solicitarse en cualquier momento, implicando únicamente la interrupción del acceso al servicio al final del período previamente pagado, sin que exista rescisión retroactiva ni devolución de valores referentes al período en curso.
Solo será posible el reembolso cuando la solicitud se realice dentro del plazo de 30 (treinta) días corridos contados a partir de la fecha de la primera contratación del servicio, exclusivamente en los casos en que el cliente no esté satisfecho con las funciones del plan, conforme a la política internacional de garantía de reembolso de Gubax.
Párrafo Único: El eventual reembolso, cuando corresponda, se limita exclusivamente al valor inicial del plan contratado, no abarcando upgrades, servicios adicionales, licencias, tarifas o cualquier valor complementario.
Una vez iniciado el período contratado, no habrá reembolso total ni proporcional de los valores pagados, aunque el cliente deje de utilizar el servicio antes de finalizar el plazo contratado, independientemente de la duración del período.
No habrá reembolso para (i) registro de dominios, (ii) servidores VPS y (iii) servidores dedicados, salvo que la cancelación ocurra antes de la activación del servicio. Tras la activación, no habrá restitución de valores, considerando la disponibilidad inmediata de la infraestructura.
El reembolso no se aplica a servicios adquiridos con descuento, promoción o condiciones comerciales especiales ofrecidas por Gubax.
Con el eventual reembolso de los valores, el cliente otorga a Gubax el finiquito pleno, general e irrevocable del contrato celebrado entre las partes.
Todo el contenido almacenado en cuentas de hosting o procesado a través de cuentas de correo podrá ser analizado por sistemas automatizados de supervisión, con la finalidad exclusiva de identificar prácticas irregulares, abusivas o ilegales.
Queda expresamente prohibido almacenar, procesar o poner a disposición contenidos que infrinjan la legislación vigente o estos Términos, incluyendo, sin limitación:
Contenido o comercio que infrinja derechos de autor, como películas, series, música, videos, aplicaciones o materiales similares; uso del hosting como almacenamiento personal de archivos a gran escala; almacenamiento de copias de seguridad o archivos que no pertenezcan directamente al sitio o aplicación alojada; sitios de acortamiento de URL; sitios de subastas; contenido pornográfico; phishing, bots o contenido malicioso; servicios de correo gratuito; sistemas de envío masivo de correos, autorespondedores o comercialización de listas de correo; software sin licencia; y cualquier actividad que promueva o divulgue prácticas ilegales.
Las cuentas en servidores compartidos no podrán utilizarse como dispositivo de copia de seguridad o almacenamiento, salvo una (1) copia de seguridad de la propia cuenta de cPanel. Tampoco se permite poner archivos a disposición para descarga pública.
Los servidores serán entregados conforme a las especificaciones contratadas y publicadas en el sitio o en la central de atención. Cualquier configuración adicional, personalización, instalación o modificación es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE.
Gubax no realiza copias de seguridad automáticas de servidores VPS, Cloud o Dedicados. Es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE mantener sus propias rutinas de copia de seguridad en un lugar seguro, así como configurar y gestionar cualquier mecanismo de respaldo.
- Uso de recursos – Conductas no permitidas:
Se prohíbe el uso de los servidores para prácticas que comprometan la estabilidad, seguridad o desempeño de la infraestructura, incluyendo, sin limitación: ejecución de sitios de subastas o juegos, consumo excesivo de recursos de procesamiento superior a 2 (dos) veces el total de núcleos contratados por un período superior a 15 minutos, ejecución de servidores públicos de IRC, bots maliciosos, clientes BitTorrent o trackers, distribución de contraseñas de acceso, servicios de cardsharing, uso como proxy, túnel SSH o cualquier forma de tunelización o redirección de tráfico.
También están prohibidas las aplicaciones de uso intensivo de I/O, red o procesamiento que afecten negativamente a otros clientes, la minería de criptomonedas, el uso continuo superior al 70% de la CPU contratada por períodos iguales o superiores a 60 minutos, el uso de software sin licencia y cualquier actividad ilegal.
Es responsabilidad del CONTRATANTE mantener la seguridad del servidor. Las cuentas consideradas inseguras podrán tener el servicio suspendido hasta la corrección de las fallas identificadas.
- Planes con tráfico ilimitado
En los planes con tráfico ilimitado no se permite el uso de más del 50% de la velocidad del puerto contratado (velocidad del enlace/conexión) por períodos superiores a 12 horas. Al identificarse un consumo superior, el servicio quedará sujeto a una reducción de velocidad.
El uso del tráfico debe ser moderado y distribuido de manera uniforme durante el mes. Bajo ninguna circunstancia se permitirá el uso de aplicaciones de uso intensivo de red, como torrent/seedbox, streaming, bots, servidores FTP públicos, proxy, etc.
- Protección Anti-DDoS proporcionada y planes
Básica: Cuando un servicio sufre un ataque, el sector CGR (Centro de Gestión de Redes) verificará la magnitud del ataque y analizará posibles medidas de protección. Si el ataque es a gran escala, el servidor entrará en ruta nula durante 15 minutos.
Avanzada (adicional): Una vez confirmado el ataque, se iniciará de inmediato el proceso de mitigación. El proceso consiste en:
(a) Desviar los flujos de tráfico malicioso hacia servidores de mitigación.
(b) Descartar el tráfico de ataque y permitir que el tráfico legítimo fluya con normalidad.
(c) Entregar el tráfico legítimo a su destino final durante el proceso de mitigación.
La CONTRATADA ofrece un compromiso respecto al plazo que tarda en mitigar efectivamente un ataque DDoS una vez que el cliente haya enrutado el tráfico de datos hacia la red de mitigación de la CONTRATADA. Este tiempo de mitigación depende de varios factores:
(a) La demora del cliente en enrutar adecuadamente el tráfico de datos hacia la red de la CONTRATADA.
(b) El plazo de propagación por internet en general.
(c) El tipo de ataque DDoS que el cliente esté recibiendo.
SLA de tiempo de mitigación
| Tipo de Ataque | Tiempo Promedio de Mitigación (Condiciones Normales) |
Tiempo Máximo Garantizado (SLA) |
|---|---|---|
| UDP / ICMP Flood | ≤ 1 minuto | Hasta 5 minutos |
| SYN / RST / ACK Flood | ≤ 1 minuto | Hasta 5 minutos |
| TCP Flags Abusivos | ≤ 1 minuto | Hasta 5 minutos |
| GET / POST Flood | ≤ 5 minutos | Hasta 15 minutos |
| Ataque DNS (Capa 7) | ≤ 5 minutos | Hasta 15 minutos |
| Reflexión SNMP | ≤ 5 minutos | Hasta 15 minutos |
| Reflexión NTP | ≤ 5 minutos | Hasta 15 minutos |
| Reflexión DNS | ≤ 5 minutos | Hasta 15 minutos |
SLA de eficiencia de mitigación
La CONTRATADA ofrece una eficiencia de mitigación del 95%. La eficiencia de mitigación se mide por el porcentaje de tráfico limpio en relación con el tráfico malicioso prevenido de ataques DDoS enviado a los clientes de protección DDoS. La Eficiencia de Mitigación se mide una vez finalizado el Tiempo de Mitigación del SLA.
El cliente reconoce que es el único responsable de la seguridad, integridad y mantenimiento de las copias de seguridad de sus archivos y datos, asumiendo total responsabilidad por la información almacenada en los servidores de Gubax.
Gubax podrá mantener, exclusivamente mientras el servicio esté activo y al día en los pagos, rutinas internas de copia de seguridad para planes alojados en servidores compartidos, las cuales tienen finalidad meramente operativa y no constituyen garantía de preservación, disponibilidad, integridad o posibilidad de restauración de datos.
Las rutinas de copia de seguridad eventualmente mantenidas por Gubax no sustituyen, bajo ninguna circunstancia, la obligación del cliente de mantener sus propias copias de seguridad, actualizadas y almacenadas en un lugar externo.
Durante los períodos de suspensión, bloqueo, incumplimiento o finalización del servicio, no existe garantía de mantenimiento, preservación o disponibilidad de copias de seguridad, ni derecho a solicitar la restauración de datos.
La restauración de copias de seguridad, cuando esté disponible y se solicite mientras el servicio esté activo, podrá estar sujeta al cobro de una tarifa, sin garantía de éxito de la operación, la cual depende de factores técnicos y operativos en el momento de la solicitud.
Gubax no realiza copias de seguridad de servidores VPS, Cloud o Dedicados, siendo esta responsabilidad exclusiva del cliente.
Inactividad, Suspensión y Eliminación de Datos
En casos de suspensión, incumplimiento o finalización del servicio, los datos podrán ser eliminados de los servidores de Gubax, sin obligación de copia de seguridad adicional, preservación de información o mantenimiento de ninguna copia por parte de la empresa.
Gubax no se responsabiliza por pérdidas, eliminaciones o indisponibilidad de datos ocurridas durante períodos de suspensión, bloqueo, incumplimiento o finalización del servicio, siendo responsabilidad exclusiva del cliente el mantenimiento de copias de seguridad externas actualizadas.
Los eventuales intentos de recuperación de datos de cuentas suspendidas o finalizadas, cuando sean técnicamente viables, no están garantizados y podrán estar sujetos al cobro de una tarifa, no constituyendo obligación contractual ni expectativa legítima de recuperación.
Al contratar los servicios, el CONTRATANTE declara tener conocimiento de que Gubax no presta soporte a aplicaciones de terceros, independientemente del lenguaje o tecnología utilizada.
Gubax es responsable exclusivamente de la instalación, configuración inicial y monitoreo de la infraestructura contratada. Temas, códigos, scripts, dominios, archivos externos, personalizaciones y demás ajustes son responsabilidad del CONTRATANTE.
Los servidores que hayan sido modificados, reinstalados o configurados de forma inadecuada podrán dejar de ser monitoreados.
Gubax podrá, a su criterio, ofrecer servicios adicionales de instalación o configuración mediante un cobro específico.
Cada plan de hosting posee características específicas, como límites de almacenamiento, transferencia de datos y demás recursos, conforme a lo publicado en el momento de la contratación.
Gubax podrá modificar las características de los planes en cualquier momento, manteniéndose las condiciones contratadas vigentes hasta el final del período pagado. Las modificaciones se aplicarán a contrataciones futuras.
Alcanzar los límites de almacenamiento o inodos podrá impedir la subida de nuevos archivos, correspondiendo al cliente adecuar su uso o migrar a un plan compatible.
El uso excesivo de recursos podrá resultar en la suspensión del servicio hasta la regularización de la situación.
Límites de Inodos
Hosting de Sitios y Revendedor: Doscientos cincuenta mil (250.000) inodos en cualquier cuenta de los planes 1, 2, 3, 4 del Hosting de Sitios compartido, o cualquier cuenta de Revendedor.
Hosting PRO: Plan PRO I doscientos cincuenta mil (250.000) inodos, plan PRO II quinientos mil (500.000) inodos, plan PRO III setecientos cincuenta mil (750.000) inodos y plan PRO IV un millón (1.000.000) de inodos.
En caso de suspensión del servicio, el cliente podrá contactar al soporte para obtener más información sobre cómo resolver el problema.
Las cuentas compartidas no pueden revenderse. Si el CLIENTE de un plan de hosting necesita revender planes, cuentas, recursos u otros servicios, debe contratar un plan de revendedor.
Las cuentas que infrinjan estos Términos de Servicio, las políticas internas de Gubax, la legislación brasileña o las normas aplicables en los países donde se encuentran los proveedores de infraestructura podrán ser suspendidas o canceladas en cualquier momento, sin previo aviso, cuando sea necesario para preservar la seguridad, la estabilidad o el cumplimiento legal de los servicios.
La suspensión podrá producirse, entre otros casos, en situaciones de incumplimiento, abuso de recursos, uso indebido, prácticas que comprometan la seguridad de la red, violación de derechos de terceros o incumplimiento de las políticas de contenido.
Durante el período de suspensión, el acceso al servicio y a los datos podrá quedar total o parcialmente bloqueado, sin garantía de mantenimiento, preservación o disponibilidad de la información, conforme a lo dispuesto en estos Términos.
La suspensión del servicio no genera derecho a reembolso, total ni proporcional, ni a ningún tipo de indemnización, compensación o descuento de valores, independientemente del período restante contratado.
El restablecimiento del servicio, cuando corresponda, estará condicionado a la regularización de las pendencias identificadas, pudiendo Gubax exigir la adopción de medidas correctivas por parte del cliente.
Gubax podrá terminar definitivamente el servicio cuando las irregularidades no sean subsanadas en un plazo razonable, o cuando la gravedad de la infracción así lo justifique, así como suspender o terminar los servicios y bloquear el acceso a la cuenta del cliente siempre que se constaten conductas abusivas, ofensivas o incompatibles con un entorno profesional, además de los demás casos previstos en este apartado, incluyendo, entre otros:
(i) falta de respeto, acoso, amenaza o intimidación a miembros del equipo, socios o representantes de Gubax;
(ii) uso de lenguaje ofensivo, vulgar, discriminatorio o soez, independientemente del medio utilizado (tickets, correos electrónicos, chats, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación);
(iii) comportamiento reiterado o de gravedad suficiente que comprometa la integridad, la seguridad o el buen funcionamiento de la atención.
La aplicación de las medidas anteriores podrá ocurrir independientemente de aviso previo, sin generar derecho a reembolso, indemnización o compensación, sin perjuicio de otras medidas aplicables, incluso legales, cuando corresponda.
Gubax ofrece un programa de afiliados sujeto a reglas específicas, destinado a la promoción de sus servicios por parte de terceros, estando la participación condicionada a la aceptación íntegra de estos Términos.
Prácticas que resultarán en la pérdida de ganancias
Se considerarán inválidos, pudiendo resultar en la cancelación de la cuenta de afiliado y la pérdida de comisiones acumuladas, los siguientes casos, sin limitación:
Promoción en sitios con contenido para adultos; intento de contratar servicios utilizando el propio enlace de afiliado; uso de iframes, scripts o cualquier medio artificial para inflar clics o conversiones; creación de registros duplicados; uso de datos personales de terceros sin autorización; prácticas ilegales o fraudulentas; publicidad engañosa; uso que perjudique la imagen de Gubax; y cuentas de afiliados inactivas por un período superior a 12 (doce) meses.
Información sobre comisiones
Las comisiones serán debidas mientras el cliente referido mantenga el servicio activo y al día en los pagos. Gubax se reserva el derecho de retener los valores de comisión por un período de entre 70 (setenta) y 100 (cien) días, con fines de verificación, validación y prevención de fraudes.
El retiro de comisiones se permitirá una vez alcanzado el valor mínimo de R$200,00 (doscientos reales).
Gubax podrá realizar un nuevo análisis tras la solicitud de retiro, pudiendo cancelar, ajustar o retener valores si se identifican irregularidades, discrepancias o infracciones a estas reglas.
Para recibir los valores mediante transferencia bancaria, el afiliado deberá emitir una factura de prestación de servicios a nombre de Gubax, conforme a las instrucciones proporcionadas en el panel del afiliado.
Si el afiliado no posee CNPJ (identificación fiscal de empresa brasileña) o no puede emitir factura, los valores permanecerán como crédito interno, pudiendo utilizarse para descontar facturas de servicios de Gubax.
Afiliados Persona Física
Cuando el afiliado sea una persona física, el pago de las comisiones se realizará exclusivamente mediante Recibo de Pago a Autónomo (RPA), con las retenciones tributarias legalmente exigidas, incluyendo INSS, IRRF y demás cargos aplicables.
El afiliado reconoce que el pago vía RPA implica una reducción del valor neto recibido debido a la incidencia de impuestos, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de las obligaciones fiscales resultantes.
Gubax no se responsabiliza por sanciones, multas o cargos resultantes del incumplimiento de obligaciones legales o tributarias por parte del afiliado.
Gubax actúa como intermediaria técnica en la solicitud de registro, renovación, transferencia y gestión de dominios, mediante integración automática entre sus sistemas y los sistemas de los respectivos registries y/o registradores responsables.
El cliente es el único responsable de dar seguimiento a los plazos de vencimiento, mantener sus datos de registro actualizados y garantizar el acceso al correo administrativo vinculado al dominio, reconociendo que fallas en estos puntos pueden impedir la finalización de las operaciones.
La clave de autorización (Auth/EPP Code), cuando sea exigida por el TLD, deberá informarse exclusivamente en el momento de la solicitud de transferencia, no siendo necesario su envío posterior por los canales de atención.
El cliente reconoce que los servicios de registro, renovación y transferencia de dominios consisten en el procesamiento de la solicitud ante el registry o registrador competente, sin garantía de finalización del procedimiento, la cual depende exclusivamente de las reglas y validaciones aplicadas por terceros.
Las solicitudes de transferencia podrán no completarse por motivos ajenos al control de Gubax, incluyendo, entre otros: dominio vencido o fuera del período transferible, bloqueos administrativos, inconsistencias de registro, disputas, órdenes judiciales, participación en subastas o flujos de marketplace del registrador de origen.
No habrá reembolso de valores relacionados con solicitudes de registro, renovación o transferencia cuando la imposibilidad de finalización derive de condiciones del dominio en el registrador de origen o de reglas del registry, ya que el cobro se refiere al procesamiento de la solicitud, y no a la garantía de activación, renovación o transferencia del dominio.
El reembolso o devolución solo procederá en casos de cobro duplicado o falla comprobadamente atribuible a los sistemas de Gubax, pudiendo, a criterio de la empresa, otorgarse crédito en saldo como medida comercial excepcional, sin que ello constituya una obligación futura.
El cliente declara tener conocimiento de que los dominios en estado de subasta, disputa, bloqueo o fuera del ciclo transferible no podrán ser rescatados ni transferidos en el ciclo vigente, quedando solo las alternativas ofrecidas por el registrador o marketplace de origen.
Gubax recomienda que, antes de solicitar cualquier operación relacionada con dominios, el cliente verifique el estado y ciclo del dominio con el registrador de origen, reconociendo que la falta de esta verificación puede resultar en la inviabilidad de la solicitud.
El cliente reconoce que Gubax no controla decisiones comerciales, reglas internas, plazos, políticas de subasta o flujos operativos adoptados por terceros, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad por impactos derivados de estas prácticas.
El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios de Gubax se realiza por su exclusiva cuenta y riesgo, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.
Gubax no garantiza que los servicios cumplirán íntegramente con las expectativas específicas del cliente, ni que operarán de forma ininterrumpida, libre de errores, fallas técnicas, interrupciones, retrasos o vulnerabilidades, especialmente cuando deriven de factores externos, fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros o de la propia infraestructura de internet.
Gubax no se responsabiliza por contenidos, datos, información o materiales almacenados, transmitidos o procesados por el cliente o por terceros a través de sus servicios, no realizando control previo, análisis de fondo o verificación de la legalidad de dichos contenidos.
En la máxima extensión permitida por la ley, Gubax no será responsable por pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante, incluyendo, entre otros, pérdida de datos, interrupción del negocio, fallas de seguridad, indisponibilidad del servicio o daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los servicios.
La exclusión de responsabilidad prevista en este apartado se aplica incluso a pérdidas derivadas de suspensión, bloqueo, finalización del servicio, eliminación de datos, fallas de copia de seguridad, ciberataques, fallas de hardware, software o infraestructura, siempre que no exista dolo o culpa grave comprobada de Gubax.
En los casos en que se reconozca judicialmente una eventual responsabilidad de Gubax, el valor máximo de la indemnización quedará limitado al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico en el período de 30 (treinta) días inmediatamente anterior al evento que dio origen al reclamo.
La existencia de un acuerdo entre el cliente y terceros, aunque establezca obligaciones o responsabilidades distintas, no vincula a Gubax ni modifica las disposiciones de estos Términos.
El cliente, usuario o tercero declara tener conocimiento de que Gubax cooperará con las autoridades públicas competentes siempre que sea formalmente requerida, en el ámbito de procesos judiciales, administrativos, investigaciones o procedimientos legales, conforme a la legislación aplicable.
La cooperación podrá incluir el suministro de información de registro, registros técnicos, logs o datos necesarios para el cumplimiento de órdenes judiciales o determinaciones legales, respetando los límites de la legislación vigente, incluyendo la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
Gubax solo proporcionará contenidos almacenados, datos o información mediante orden judicial válida u obligación legal expresa, sin realizar un intercambio indiscriminado de datos.
El cliente reconoce que Gubax no tiene control sobre el fondo, alcance o consecuencias de las determinaciones emitidas por las autoridades públicas, limitándose a su estricto cumplimiento, sin ser responsable por los eventuales impactos derivados de dichas medidas.
Gubax se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio o panel del cliente, aplicándose a nuevas contrataciones o períodos futuros, sin perjuicio de los contratos ya vigentes.
Con el fin de mantener un alto estándar de calidad, seguridad y disponibilidad en los servicios ofrecidos, Gubax adopta soluciones específicas y adecuadas a las diferentes necesidades de sus clientes.
El servicio de correo electrónico se considera crítico, por tratarse de uno de los principales medios de comunicación utilizados por las empresas en sus operaciones diarias.
Cualquier compromiso en la disponibilidad, reputación o integridad de este servicio puede generar impactos relevantes, trastornos operativos y perjuicios significativos, razón por la cual Gubax se reserva el derecho de revisar, ajustar o reforzar sus políticas de uso en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que sea necesario para preservar la calidad del servicio.
Por otro lado, Gubax reconoce la importancia del correo electrónico como herramienta legítima de comunicación y relación entre empresas y sus clientes.
De esta forma, Gubax pone a disposición recursos distintos y adecuados para cada finalidad, los cuales cuentan con reglas claras, objetivas y previamente definidas para su correcta utilización, siempre con el objetivo de preservar la estabilidad, la reputación de los servidores y la calidad de los servicios prestados.
El servicio de SMTP autenticado está destinado al envío de correos electrónicos rutinarios mediante clientes de correo como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre otros, los cuales deben estar debidamente configurados con autenticación SMTP.
Considerando la necesidad de alta disponibilidad y confiabilidad de este servicio, se aplican controles técnicos y operativos con el objetivo de evitar el uso abusivo de los recursos, la inclusión de servidores en listas públicas de bloqueo (blacklists), la acumulación de mensajes en las colas de entrega y eventuales retrasos en el envío.
Para mantener un flujo adecuado de entrega y evitar sobrecarga o congestión en las colas, Gubax adopta métricas de control de envío, monitoreadas de forma continua.
Gubax se reserva el derecho de suspender o bloquear temporal o definitivamente el servicio de correo electrónico siempre que se identifiquen envíos superiores a 400 (cuatrocientos) correos por hora, así como cuando se constaten prácticas abusivas, irregulares, ilícitas o contrarias a estas reglas.
Gubax cuenta con infraestructura dimensionada para garantizar la entrega de correos a los principales proveedores del mercado, incluyendo, entre otros, Hotmail, Outlook y Yahoo.
Debido a la naturaleza compartida de la infraestructura y a su dimensionamiento para atender exclusivamente a la base de clientes alojados, queda expresamente prohibido utilizar los servicios de Gubax, ya sea directamente o a través de revendedores, para el envío de campañas de email marketing destinadas a servicios, sistemas o sitios de terceros.
Solo se permite el envío de comunicaciones a la base propia del sitio alojado, limitándose a la divulgación de servicios, información o contenidos relacionados con el propio sitio.
Cualquier cuenta o sitio identificado como fuente de envío de correos no solicitados (spam), o que realice prácticas de email marketing contrarias a estas reglas, tendrá el servicio inmediatamente suspendido o el contrato finalizado, a criterio de Gubax, sin derecho a reembolso o compensación.
Gubax se reserva el derecho de modificar estas reglas y políticas de envío de correos, mediante comunicación previa a través del Panel de Control, considerando siempre las necesidades de sus clientes, la seguridad de la infraestructura y el mantenimiento de la calidad de los servicios ofrecidos.